零售业的核心价值在于传递信息建立信任

2023-03-23 01:32:40 来源：

　　新消费

　　记者陈发清

　　在3月22日中国商业地产行业发展论坛“新消费”分论坛上，众多嘉宾学者分享了他们对新消费的观点。

　　长江商学院客座教授、京东集团原副总裁赵英明发表题为《线下零售的创新困境与突围之道》的演讲。赵英明认为，零售业的核心价值在于传递信息、建立信任，从而不断地提高人货匹配的效率。在供给端，可以更快地降低成本，在需求端，可以提升体验。也就是零售业的核心价值，是围绕着传递信息、建立信任以及围绕着效率、成本和体验而体现的。赵英明表示，零售在整个社会的链条中，它的核心表现就是为了提高效率，然后它可以做出更低的成本，可以提升更好的体验，它所有的手段就是传递信息和建立信任。实际上线上零售业强于成本，强于信息的传输，而线下零售业天然地强于体验，强于信任的建立。赵英明认为，线下有一个非常重要的关键指标，叫坪效；线上有一个重要的效率指标，叫做时效。而未来零售业的最终走向将是时空的融合。线上零售业在通过他们所有的技术更快地降低成本，线下零售业通过与人的连接更快地提升体验，这就是今天线上线下（300959）零售攻防之战。

　　阳光媒体集团董事长杨澜发表了题为《元宇宙构建消费新场景新体验》的演讲。她表示，阳光媒体研发了一个可以和城市更新以及商业综合体完美结合的新的媒体产品，叫做MADVERSE。她认为，现在处于一个不疯魔不成魔的时代，M是音乐的第一个字母，A是艺术的第一个字母，D是设计的第一个字母，Verse可以是空间的意思，就像元宇宙是Metaverse一样，这中间涵盖各种文化、艺术、内容的调性。这是一个极致的，有一点疯魔的时代，人们只能适应它的发展，甚至引领它的发展，而不可以拒绝它。杨澜认为，这是一个数字时代，也是民族文化的焕新场。MADVERSE空间将打造成为数字艺术家和设计师的孵化器，人们可以在这里尽情地展现才华；也可以成为一个城市的会客厅，可以用这个模块业态的组合来打造这座城市的会客厅。

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