2022年，众安在线实现收入233.52亿元，同比增长6.43%，总保费为240.05亿元，同比增长17.21%，但净利润亏损16.33亿元，其中归属于母公司股东净利润亏损13.56亿元

　　坚持“保险+科技”双引擎驱动的众安在线财产保险股份有限公司（下称众安在线，06060.HK），上市逾5年来仅2年实现盈利，2022年再次出现亏损。

　　近日，众安在线发布2022年度业绩公告，显示2022年该公司实现总保费240.05亿元，但净利润亏损16.33亿元，其中归属于母公司股东净利润亏损13.56亿元。

　　公开资料显示，众安在线是国内首家互联网保险公司，于2013年11月开业，2017年9月在香港联交所主板上市。上市后，该公司仅在2020年和2021年实现盈利，但盈利额并不足以弥补亏损额，2017年至2022年，该公司净利润累计亏损40.53亿元。

　　在保险投诉方面，2022年第四季度，众安在线的保险消费投诉量为636件，在财产保险公司中排第三位；亿元保费投诉量为11.02件/亿元，在财产保险公司中排第六位。

　　就业绩、投诉等方面的问题，《》向众安在线发送了沟通函，截至发稿尚未收到回复。

　　总保费增速下滑

　　3月21日，众安在线发布《截至2022年12月31日止年度的全年业绩公告》。公告显示，该公司在2022年共实现收入233.52亿元，同比增长6.43%，其中，总保费为240.05亿元，同比增长17.21%。

　　上述公告指出，2022年，众安在线境内保险业务实现总保费236.51亿元，同比增长16.1%，按生态细分，汽车、数字生活、健康、消费金融板块的总保费分别同比增长33.9%、21.7%、16.8%、1.9%。

　　据上述公告透露，2022年，按总保费计，众安在线稳居中国财险行业第九名，市场份额进一步提升，且为中国前十大财险公司中增长最快的公司。

　　但《》研究员注意到，2018年—2022年，众安在线的总保费分别为112.56亿元、146.30亿元、167.09亿元、204.80亿元、240.05亿元，同比增长率分别为89.03%、29.97%、14.21%、22.57%、17.21%。虽然该公司总保费不断上升，但增长率却呈波动下降趋势。

　　净利润再次亏损

　　众安在线还面临增收不增利的问题。

　　众安在线自2017年上市，上市后的前三年一直处于亏损状态。年报显示，2017年—2019年该公司净利润分别亏损9.96亿元、17.97亿元、6.39亿元。之后的两年迎来盈利，2020年和2021年净利润分别盈利2.54亿元、7.57亿元。但好景不长，2022年众安在线再次陷入亏损，且亏损额较大。

　　据业绩公告披露，2022年众安在线虽总保费及收入实现增长，但净利润亏损16.33亿元，其中归属于母公司股东净利润亏损13.56亿元，相比2021年净利润由盈转亏，分别同比大降315.69%、216.44%。

　　对于亏损，众安在线在报告中解释称，主要归因于资本市场表现疲软加之自2022年1月1日起采用香港财务报告准则第9号「金融工具」以替代香港会计准则第39号「金融工具：确认和计量」，投资收益大幅减少，以及公司以美元计价的债券产生汇兑损失。

　　众安在线近五年财务概要

　　数据来源：2022年业绩公告

　　投诉量居同行前列

　　除了业绩亏损，众安在线的消费者投诉量也引起了《》研究员的注意。

　　据中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》，2022年第四季度，财产保险公司保险消费投诉总量为7689件,而众安在线的保险消费投诉量为636件，占比8.27%，在财产保险公司中排第三位。

　　在亿元保费投诉量方面，2022年第四季度，众安在线这一指标为11.02件/亿元，在财产保险公司中排第六位，而同期财产保险公司亿元保费投诉量中位数仅为3.69件/亿元。

　　从投诉涉及的主要事由来看，众安在线的理赔纠纷投诉量为513件，在财产保险公司中排第三位；销售纠纷投诉量为47件，在财产保险公司中排第五位。

　　从投诉涉及的主要险种来看，众安在线涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷的投诉量为370件，仅次于众惠相互保险，在财产保险公司中排第二位。

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