国泰航空解聘3名被指歧视非英语乘客的乘务员!称将全面检讨
5月23日晚,南都记者从国泰航空官方微博获悉,针对“空乘被指歧视非英语乘客”的事件,国泰航空行政总裁发布了署名声明称,已完成事件调查,对三位涉事的空中服务员予以解聘。其将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
据国泰航空的声明,作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。声明称,目前已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。
为了避免同类事件再次发生,林绍波将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
南都此前报道,近日,有旅客在社交平台发文实名举报国泰航空乘务员歧视非英语乘客,事件引发广泛热议。南都记者注意到,举报网友还把乘务员歧视言论的录音公布出来,并提出“让后舱三位乘务员对歧视言论公开道歉;国泰航空向帖子下面有过同样不愉快经历的乘客们致歉;不会删帖直至乘务员道歉”等诉求。23日,国泰航空相关负责人向南都记者表示,公司已注意到相关诉求。
国泰航空此前曾两度发布致歉声明回应称,已暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查。对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。
采写:南都记者 冯奕然
0人
- 每日推荐
- 股票频道
- 要闻频道
- 港股频道
- “城中村”拆改 规模有望重回万亿元
- 无锡保障房新政发布:支付50%房款得50%产权比例
- 大基金狂买30亿!今年A股最大IPO来了
- 下半年买什么?券商本月调研超400家公司,这一领域被扎堆关注
- 贵州茅台稳坐重仓股第一
- 十大券商:8月将迎新一轮上涨行情?
- 半导体设备融资热背后
- 机构策略:震荡调整格局未变 耐心等待积极信号出现
- 同花顺iFind金融数据终端 免费试用7天
- ChinaJoy 2023重返线下并首设AIGC大会 市场活跃度回暖 游戏板块有望抬升估值(附概念股)