国泰航空公布“毛毯”一事改善方案:扩大普通话服务范围
2023-06-19 13:19:19
来源:
新京报
6月19日,国泰航空公布“毛毯”一事改善方案。5月23日,有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客,并曝光录音。国泰航空随后多次道歉,并解雇3名涉事空服。自7月起,国泰航空将为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训,会优先在往返中国内地航班增加讲普通话机舱服务员。此外,国泰航空还计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员。
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