海底捞回应“孕妇可以插队”：门店会对特殊群体等位灵活协调
2023-03-24 13:41:28
来源：
南方都市报
近日，有网友称在江苏淮安一海底捞等位时，遇到服务员优先安排孕妇就餐，事件引发讨论。3月24日，海底捞方面向南都记者表示，黑海会员都享有排队优先的权益，但对于孕妇、老人、小孩等特殊群体，门店会根据实际情况灵活进行等位协调。公司对此没有统一的规定。
有网友在社交平台发文称，在江苏淮安市苏宁生活广场的海底捞门店等位时，先是遇到了孕妇被优先安排座位，后又有两个带着宝宝的女士询问能否优先之后，服务员也给他们安排了座位。该网友提出质疑，“既然这样，排号的意义在哪？”
该事件在网络引发了广泛讨论，“海底捞孕妇可以插队”也登上了微博热搜，有网友评论此行为不妥，“都是来吃饭的，又不是坐地铁公交”。但也有网友认为，孕妇饿肚子排队要比正常人难受，特殊群体照顾一下无可厚非。
3月24日，海底捞方面向南都记者表示，现场排队会根据实际的情况协调等位，如果是黑海会员，则都享有排队优先的权益。但对于孕妇、老人、小孩等特殊群体，海底捞门店会根据实际情况灵活进行等位协调。公司对此没有统一的规定，各个分店是按自己的情况去决定并处理。
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